En MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas cuyos datos personales tratamos. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política se establece de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las demás disposiciones colombianas aplicables sobre protección de datos personales.

1. Identificación y alcance

MI PC es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en desarrollo de sus actividades comerciales, a través de la tienda en línea, los canales de atención, las ventas presenciales y los demás medios de contacto utilizados.

Esta política está dirigida a clientes, compradores potenciales, usuarios del sitio web, proveedores, aliados comerciales y otras personas cuyos datos sean tratados por MI PC.

El tratamiento se realizará respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

2. Datos personales que podemos recopilar

Según la relación comercial y los servicios utilizados, podemos tratar las siguientes categorías de información:

MI PC procurará recopilar únicamente los datos pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. Fuentes de información

Los datos personales podrán obtenerse:

• Directamente del titular al realizar una compra, completar formularios, comunicarse con MI PC o solicitar un servicio.
• Automáticamente mediante la navegación, las cookies y las herramientas tecnológicas habilitadas.
• A través de proveedores que participan en pagos, entregas, alojamiento tecnológico, atención al cliente y otros servicios necesarios.
• De terceros autorizados o fuentes legítimas, cuando exista fundamento legal para ello.

Cuando la ley exija autorización previa, expresa e informada, MI PC la solicitará y conservará la evidencia correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse, según corresponda, para las siguientes finalidades:

Gestión comercial y contractual

• Procesar pedidos y confirmar compras.
• Gestionar pagos, facturación y conciliaciones.
• Verificar información necesaria para completar transacciones.
• Coordinar despachos, entregas y seguimiento de pedidos.
• Administrar cancelaciones, retractos, devoluciones y reembolsos.
• Atender garantías, soporte técnico y reclamaciones.
• Gestionar cuentas y funcionalidades habilitadas en la tienda.

Atención y comunicación

• Responder consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Contactar al cliente para resolver novedades de pedidos, entregas, pagos o garantías.
• Informar sobre el estado de una transacción o servicio.
• Mantener registros necesarios para el seguimiento de los casos.

Seguridad y prevención del fraude

• Verificar la legitimidad de transacciones cuando sea necesario.
• Detectar y gestionar operaciones sospechosas.
• Proteger cuentas, sistemas y canales de atención.
• Investigar posibles usos indebidos dentro del marco legal.

Cumplimiento legal

• Cumplir obligaciones tributarias, contables, comerciales, de facturación y protección al consumidor.
• Atender requerimientos legítimos de autoridades competentes.
• Conservar información durante los períodos exigidos por la ley.
• Ejercer o defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

Mejoramiento de la tienda

Cuando estén habilitadas las herramientas correspondientes, podremos analizar información de navegación y uso de la tienda para mejorar la experiencia de compra, la presentación de productos y el funcionamiento del sitio.

Marketing y publicidad

Cuando exista la autorización o el fundamento legal requerido, podremos utilizar datos de contacto para enviar promociones, novedades, información comercial y recomendaciones de productos por canales autorizados.

El titular podrá solicitar que cesen las comunicaciones promocionales o retirar la autorización cuando corresponda. Esto no impedirá comunicaciones necesarias para gestionar compras, garantías u obligaciones legales.

5. Autorización del titular

MI PC solicitará autorización previa, expresa e informada cuando sea exigida por la legislación colombiana, salvo las excepciones legales aplicables.

La autorización podrá obtenerse por medios físicos o electrónicos que permitan su consulta posterior. Al solicitarla, se informarán las finalidades, los derechos del titular y los datos de identificación y contacto del responsable.

Cuando corresponda, la autorización para publicidad se distinguirá de las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, garantías y obligaciones legales.

El tratamiento de datos sensibles o de menores de edad se sujetará a las reglas especiales establecidas por la ley. MI PC no solicitará datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima y una base jurídica que permita su tratamiento.

6. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, mantener el carrito de compras, analizar el uso de la tienda y, cuando estén habilitadas, apoyar actividades publicitarias.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, incluidos proveedores tecnológicos y de análisis, según las herramientas instaladas y configuradas.

El usuario podrá gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio, cuando existan, y mediante la configuración de su navegador. Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funcionalidades.

Las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento que requieran consentimiento se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable y los mecanismos implementados en la tienda.

7. Compartición de datos con terceros

MI PC podrá compartir datos personales cuando sea necesario para las finalidades descritas, exista autorización o fundamento legal y se respeten las obligaciones de protección de datos.

Entre los posibles destinatarios se encuentran:

• Shopify: plataforma tecnológica que permite operar la tienda en línea.
• Pasarelas y proveedores de pago.
• Empresas transportadoras y operadores logísticos.
• Proveedores de alojamiento, seguridad, mantenimiento y soporte tecnológico.
• Proveedores de atención al cliente, comunicaciones y gestión de pedidos.
• Proveedores de análisis, medición y publicidad, cuando estén habilitados y corresponda legalmente.
• Contadores, asesores profesionales y otros proveedores de servicios legítimos.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

Los terceros recibirán únicamente la información pertinente para el servicio o finalidad correspondiente. Cuando proceda, MI PC establecerá obligaciones contractuales para proteger la información.

La información también podrá divulgarse con autorización del titular o en los demás casos permitidos por la ley.

8. Tratamiento de información mediante Shopify

La tienda de MI PC funciona sobre Shopify. Para operar sus servicios, Shopify puede recopilar y tratar datos relacionados con la navegación, las compras y las interacciones de los usuarios, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. Estas operaciones estarán sujetas a las condiciones del servicio, las garantías aplicables y las normas colombianas sobre transmisión o transferencia internacional de datos personales.

Para conocer el tratamiento realizado por Shopify, consulta su política de privacidad:

Consultar la privacidad de Shopify ↗

El tratamiento realizado por MI PC y el efectuado por Shopify para sus propias finalidades se distinguirán según las funciones y responsabilidades que correspondan.

9. Transferencias y transmisiones internacionales

Debido al uso de plataformas tecnológicas y proveedores ubicados en distintos países, algunos datos personales podrían ser transmitidos o transferidos internacionalmente.

Cuando estas operaciones se realicen, MI PC verificará las condiciones legales aplicables, incluidos los requisitos relativos al país receptor, las autorizaciones, las excepciones y las garantías contractuales correspondientes.

No se realizarán transferencias internacionales en contravención de las restricciones establecidas por la legislación colombiana.

10. Conservación de la información

MI PC conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender relaciones contractuales, gestionar garantías y reclamaciones, cumplir obligaciones contables, tributarias y legales, y ejercer o defender derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal o motivo legítimo para conservarla, se procederá a su eliminación, anonimización o conservación restringida, según corresponda.

Los períodos de conservación podrán variar según el tipo de información, la naturaleza de la operación y las obligaciones legales aplicables.

11. Seguridad y confidencialidad

MI PC adoptará medidas técnicas, humanas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

El acceso a la información se limitará según las necesidades de las funciones y servicios correspondientes. Los proveedores que intervengan en el tratamiento deberán cumplir las obligaciones de seguridad y confidencialidad aplicables.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. MI PC atenderá los incidentes que lleguen a su conocimiento y adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa vigente.

12. Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

Estos derechos se ejercerán con sujeción a las excepciones, condiciones y limitaciones establecidas en la legislación aplicable. La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información u otra excepción legal aplicable.

13. Procedimiento para consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos contactando a MI PC mediante los canales indicados en esta política.

MI PC tramitará las consultas y reclamos dentro de los plazos legales, incluidas las ampliaciones que procedan. Para verificar la identidad del solicitante, podrá requerirse información razonable y proporcional. Cuando actúe un representante, podrá solicitarse prueba de su autorización.

Si el titular no queda satisfecho con la respuesta, podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al procedimiento legal aplicable.

14. Datos de menores de edad

MI PC no dirige deliberadamente sus servicios comerciales a menores de edad ni solicita intencionalmente información personal de menores sin atender los requisitos legales correspondientes.

Cuando el tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes sea procedente, deberá respetar sus derechos fundamentales y las condiciones especiales de la legislación colombiana, incluidas las autorizaciones y garantías que correspondan.

Si un padre, madre o representante legal considera que se han recopilado datos de un menor en contravención de la ley, podrá comunicarse con MI PC para que se revise la situación y se adopten las medidas correspondientes.

15. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede incluir enlaces a sitios web, redes sociales, servicios de pago u otras plataformas de terceros. El tratamiento de datos que realicen dichos terceros estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.

MI PC no controla necesariamente las prácticas de privacidad de esos servicios y recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información personal. La presencia de un enlace no significa que MI PC garantice las prácticas de privacidad de la plataforma de destino.

16. Comunicaciones comerciales y preferencias

El titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para fines promocionales o retirar la autorización correspondiente, cuando aplique, mediante los mecanismos de cancelación disponibles en las comunicaciones o contactando a MI PC.

La solicitud se atenderá conforme a la normativa aplicable. El retiro de la autorización para fines publicitarios no impedirá el tratamiento necesario para gestionar pedidos, facturación, pagos, entregas, garantías, reclamaciones u obligaciones legales.

17. Cambios en esta política

MI PC podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en sus prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible en la tienda en línea e indicará su fecha de actualización. Cuando la ley lo exija, se informarán los cambios y se solicitará una nueva autorización si corresponde.

18. Contacto del responsable

MI PC atenderá las solicitudes relacionadas con datos personales conforme a los procedimientos y plazos previstos en la legislación colombiana.

19. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y las disposiciones que la complementen o modifiquen.

Consultar la Ley 1581 de 2012 ↗

También puedes consultar la información institucional de la autoridad colombiana de protección de datos personales:

Visitar la página oficial de la SIC ↗