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Empresa: MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. – NIT 900071175-9
Domicilio: Barranquilla, Colombia
El acceso, navegación y uso de esta tienda virtual atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y sus servicios.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra de productos y utilización de los servicios ofrecidos por MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. a través de su tienda virtual, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables en Colombia.
La exhibición de productos, precios y promociones en la tienda virtual constituye una invitación a ofertar.
El pedido realizado y pagado por el Usuario constituye una solicitud de compra sujeta a validación por parte de la empresa.
La aceptación definitiva de la orden se entenderá realizada únicamente cuando MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. emita la Confirmación de Despacho por correo electrónico, WhatsApp o cualquier otro medio oficial de comunicación.
La empresa podrá realizar validaciones de disponibilidad, seguridad, identidad, precio, inventario y datos de pago antes de aceptar definitivamente la orden.
Mientras no exista Confirmación de Despacho, no se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa.
La empresa dispone de hasta 48 horas hábiles para realizar validaciones internas de la orden.
Todos los precios publicados están expresados en Pesos Colombianos (COP).
La tienda virtual opera mediante plataformas tecnológicas, integraciones automáticas, sincronización de inventarios y herramientas de terceros, por lo que eventualmente pueden presentarse errores involuntarios en precios, disponibilidad, imágenes, promociones, especificaciones técnicas o configuraciones de productos.
En caso de presentarse errores manifiestos, evidentes o involuntarios en la información publicada, MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. podrá cancelar la orden antes de la Confirmación de Despacho, realizando el reembolso total de los valores pagados por el Usuario.
La empresa no estará obligada a mantener precios originados por fallas técnicas, errores humanos, errores tipográficos, inconsistencias de sincronización o publicaciones incorrectas claramente alejadas del valor comercial real del producto.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad real de inventario.
La existencia mostrada en la página puede variar debido a ventas simultáneas en tienda física, canales externos o sincronizaciones automáticas.
En caso de agotamiento, error de inventario o imposibilidad de despacho, la empresa podrá:
ofrecer un producto equivalente,
reprogramar la entrega,
o realizar la devolución total del dinero.
La obligación de entrega surge únicamente tras la Confirmación de Despacho.
Las imágenes publicadas son referenciales y pueden presentar variaciones respecto al producto final entregado.
MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada, sin garantizar exactitud absoluta o ausencia total de errores involuntarios.
Algunos componentes comercializados pueden corresponder a versiones OEM, Bulk o provenientes de desensamble de equipos nuevos, por lo cual podrían no incluir empaque retail original del fabricante.
Esto no implica que el producto sea usado, reacondicionado o defectuoso, salvo indicación expresa en la publicación.
Los computadores ensamblados y configuraciones personalizadas son elaborados según disponibilidad de inventario y selección del Usuario.
Algunas referencias, marcas o modelos específicos de componentes podrán variar por disponibilidad, manteniendo características técnicas equivalentes o superiores.
Los pagos realizados en la tienda virtual son procesados mediante plataformas externas autorizadas como Mercado Pago, Wompi, Addi, entidades financieras y otras pasarelas habilitadas.
MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. no almacena información financiera sensible de los Usuarios.
La empresa podrá rechazar, suspender o cancelar órdenes que presenten alertas de seguridad, inconsistencias de información, sospecha de fraude o imposibilidad de validación.
En caso de cancelación, el reembolso será gestionado de manera inmediata, pero los tiempos de acreditación dependerán exclusivamente de la entidad financiera y de la pasarela de pago utilizada.
Los despachos se realizan desde Barranquilla, Colombia, mediante transportadoras autorizadas.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, clima, novedades de transporte o cobertura regional.
Algunas zonas pueden requerir costos adicionales de envío o reexpedición.
El Usuario deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier novedad dentro de las siguientes 24 horas.
Una vez entregado el pedido a la transportadora y generado el despacho, los tiempos y condiciones de entrega dependerán del operador logístico correspondiente.
El Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
El producto deberá ser devuelto:
en perfecto estado,
sin señales de uso,
con empaques originales,
accesorios completos,
manuales y elementos incluidos.
No aplica derecho de retracto para:
productos personalizados,
equipos ensamblados a medida,
software,
licencias digitales,
productos de uso personal,
audífonos,
micrófonos,
periféricos de contacto directo,
ni productos abiertos que por razones de higiene o uso no puedan comercializarse nuevamente.
Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el Usuario.
El reembolso se realizará dentro de los términos legales aplicables una vez recibido y validado el producto.
Todos los productos cuentan con garantía conforme a la legislación colombiana y las condiciones particulares de cada fabricante o producto.
El soporte técnico y procesos de garantía se centralizan en Barranquilla, Colombia.
Para clientes fuera de Barranquilla, el envío inicial hacia nuestro centro técnico deberá ser asumido por el cliente.
Si la garantía resulta procedente, la empresa asumirá el envío de retorno del producto.
La garantía no cubre:
daños por golpes,
humedad,
fluctuaciones eléctricas,
manipulación indebida,
intervención técnica no autorizada,
virus,
software,
pérdida de información,
desgaste natural,
ni daños causados por terceros.
El Usuario es responsable de realizar respaldos de su información antes de entregar cualquier equipo a soporte técnico.
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
La información suministrada deberá ser veraz, actualizada y completa.
MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. utilizará los datos personales únicamente para finalidades comerciales, logísticas, de facturación, soporte y servicio al cliente.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión mediante solicitud enviada a los canales oficiales de atención.
MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. no será responsable por:
Interrupciones temporales de la página web o plataformas tecnológicas.
Fallas de internet, servidores, pasarelas de pago o servicios de terceros.
Pérdida de información contenida en equipos enviados a soporte.
Incompatibilidades derivadas de configuraciones particulares del Usuario.
Daños ocasionados por virus, malware o software externo.
Errores involuntarios derivados de plataformas automatizadas o sincronizaciones tecnológicas.
Retrasos atribuibles a operadores logísticos o terceros.
MI PC EQUIPOS Y ACCESORIOS S.A.S. podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la tienda virtual.
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